ご注文ガイド
ご注文の流れ
Step1
ご注文フォーム
電話で注文
Step2
集荷
Step3
検品
料金案内
Step4
クリーニング
修理
Step5
発送
ご注文は、ご注文フォーム、お電話、FAXにて承ります
インターネットでのご注文
お電話でのご注文
0120-913-814
FAXでのご注文
050-3730-7894
ご準備（梱包）
ご注文用紙に必要事項をご記入の上、お品物と一緒に段ボールや袋等の中にお入れ下さい。
ガムテープなどでしっかり梱包をお願い致します。
お送りいただいた包装・段ボール・カバー等は返却されませんのでご了承下さい。
※ご返却の際には当社の包装にてお送りいたします。
ご注文用紙ダウンロード
(印刷できる環境がない方は、お名前・住所・連絡先・ご希望のクリーニングと修理内容を明記したものをご同封ください)
- 梱包資材が無い方には、集荷キットをお送りします。（＋¥ 330）
- お届け内容：強化ビニール袋・ご注文用紙・ご案内
ヤマトゆうパケット（ポスト投函）にてお送りします。届くのに3～4日かかりますので、その後の集荷になります。
集荷
集荷サービスご利用＆14,000円以上のご注文で送料無料です（沖縄・離島除く）。
ご希望の日時に宅配会社が集荷にお伺いします。以下の時間帯からご希望の時間をご指定ください。
お客様の住所と送り先住所が記入された伝票は集荷時にドライバーがお持ちいたします。
集荷の際にクリーニング料金などをお支払いいただくことはありません。
送料・配送地域については「送料・配送地域」をご確認ください。
| 集荷可能時間 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 午前中(8時～12時) | 12時～14時 | 14時～16時 | 16時～18時 | 18時～20時 | 18時～21時 | 19時～21時 |
検品・料金のお知らせ
作業内容・料金にご了承の上、作業に入らせていただきます。
(お見積りご不要の場合は、すぐに作業に入らせていただくことがございます。)
クリーニング
納期の目安
納期は、クリーニングのみで平均約３～５週間になります。別途修理や加工、特殊な素材のお品物に関しましてはお時間をいただきます。
お見積りをご希望の場合は、＋１～２週間いただきます。
(土日祝日、大型連休（ゴールデンウィーク等）、年末年始は定休日のため、納期には含まれません。)
お届け
代引き支払いの場合、クリーニング後、お品物お届け時に配達員にお支払ください。領収書もご確認ください。
集荷手配を利用しない場合
まずは、お品物受け入れのため、
ご注文フォームまたはお電話・FAXでご注文の手続きをお願い致します。
ご注文用紙を同封の上、各工場へお送りください。
※集荷手配を利用しない場合は、元払い（お客様負担）にてお送りください。
(お客様元払い分の送料ご返金は対応しておりません。)
バッグの送り先住所
〒338-0814 埼玉県さいたま市桜区宿3-1
クレアン バッグ工房
TEL:0120-913-814
お客様都合によるキャンセルについて
キャンセルの連絡はなるべく早くお願いいたします。
クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。
お品物によっては、工場にお品物が到着次第すぐに、クリーニング作業に入ることがございます。
お客様都合によるキャンセル、返品の場合は、往復送料のご負担いただきます。
当社送料表に基づき、往復送料＋代引手数料¥ 330（税込み）の金額を、代引き（代金引換）でお送りさせていただきます。
※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。
その場合、返金金額から決済手数料（５％）を差し引かせて頂きます。
安心してご利用頂くために
クリーニングや修理を行う際には、細心の注意を払い、慎重に作業いたしておりますが、
お客様に安心してご利用頂くため、「ご了解事項」「事故補償制度」をご案内しております。
ご不明点は「よくあるご質問」にも記載しておりますので、ご確認をお願い致します。
