ご注文ガイド

 

ご注文の流れ

Step1

ご注文フォーム
電話で注文

Step2

集荷

Step3

検品
料金案内

Step4

クリーニング
修理

Step5

発送

 

 

ご注文は、ご注文フォーム、お電話、FAXにて承ります

インターネットでのご注文

お電話でのご注文

0120-913-814

FAXでのご注文

050-3730-7894

 

ご準備(梱包)

ご注文用紙に必要事項をご記入の上、お品物と一緒に段ボールや袋等の中にお入れ下さい。
ガムテープなどでしっかり梱包をお願い致します。

お送りいただいた包装・段ボール・カバー等は返却されませんのでご了承下さい。
※ご返却の際には当社の包装にてお送りいたします。
 
ご注文用紙ダウンロード
(印刷できる環境がない方は、お名前・住所・連絡先・ご希望のクリーニングと修理内容を明記したものをご同封ください)

梱包資材が無い方には、集荷キットをお送りします。(+¥ 250)
お届け内容:強化ビニール袋・ご注文用紙・ご案内
クロネコメール便(ポスト投函)にてお送りします。メール便は届くのに2~3日かかりますので、その後の集荷になります。

 
 

集荷

午後4時までにご注文いただければ、翌日集荷可能。(土日祝の注文除く)
往復送料無料です(沖縄・離島除く)。
ご希望の日時に宅配会社が集荷にお伺いします。以下の時間帯からご希望の時間をご指定ください。
お客様の住所と送り先住所が記入された伝票は集荷時にドライバーがお持ちいたします。
集荷の際にクリーニング料金などをお支払いいただくことはありません。
送料・配送地域については「送料・配送地域」をご確認ください。

集荷可能時間
午前中(8時~12時) 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 18時~21時 19時~21時

 

 

検品・料金のお知らせ

お見積りご希望の場合、お品物の発送から料金のお知らせまで、到着順に検品するため1週間~2週間程度かかります。
作業内容・料金にご了承の上、作業に入らせていただきます。
(お見積りご不要の場合は、すぐに作業に入らせていただくことがございます。)
料金のご案内・お見積他、全てメールにてご連絡しております。品物を送って2週間経っても料金案内・見積りメールが届かない場合は必ずご連絡ください。
詳しいお支払い方法については、「お支払い方法」をご確認ください。

 

クリーニング

1点1点クリーニングのプロが見極め、クリーニングを行います。

 

納期の目安

納期は、クリーニングのみで平均約3~5週間になります。別途修理や加工、特殊な素材のお品物に関しましてはお時間をいただきます。
お見積りをご希望の場合は、+1~2週間いただきます。
(土日祝日、大型連休(ゴールデンウィーク等)、年末年始は定休日のため、納期には含まれません。)

 

お届け

ご自宅または、ご指定の場所へお届けします。
代引き支払いの場合、クリーニング後、お品物お届け時に配達員にお支払ください。領収書もご確認ください。

 
 

お客様が直接送る場合

まずは、お品物受け入れのため、

ご注文フォームまたはお電話・FAXでご注文の手続きをお願い致します。

ご注文用紙を同封の上、各工場へお送りください。

※直接お品物を送られる場合は、佐川急便「着払い」をご利用ください。他の送料着払いで届いた場合、別途送料をご請求致します。

バッグの送り先住所

330-0856 埼玉県さいたま市大宮区三橋3-234-1
クリーニングのデア クレアン
TEL:0120-913-814

 

お客様都合によるキャンセルについて

キャンセルの連絡はなるべく早くお願いいたします。
クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。

お品物によっては、工場にお品物が到着次第すぐに、クリーニング作業に入ることがございます。

お客様都合によるキャンセル、返品の場合は、往復送料のご負担いただきます。
当社送料表に基づき、往復送料+代引手数料¥ 300(税抜き)の金額を、代引き(代金引換)でお送りさせていただきます。

※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。
その場合、返金金額から決済手数料(5%)を差し引かせて頂きます。

 

安心してご利用頂くために

クリーニングや修理を行う際には、細心の注意を払い、慎重に作業いたしておりますが、
お客様に安心してご利用頂くため、「ご了解事項」「事故補償制度」をご案内しております。
ご不明点は「よくあるご質問」にも記載しておりますので、ご確認をお願い致します。

>ブランドバッグのクリーニング・修理はお任せください

ブランドバッグのクリーニング・修理はお任せください

ブランドバッグのクリーニング・修理は、宅配クリーニングのクレアン「バッグ工房」にお任せください。
他店では出来なかったクリーニング、リカラー、色替え、修理を職人が1つ1つ丁寧に作業致します。